Способы оплаты и доставки

Его могут прислать на выбранный вами адрес (домашний, рабочий и т. д. – но ни в коем случае не на абонементный ящик).

Индивидуальная доставка на дом DPD – Заказывайте круглосуточно – Срок доставки: 2 - 3 рабочих дня.
Доставка в почтомат Omniva - Заказывайте круглосуточно - Срок доставки: 2 - 3 рабочих дня.
P. S. Ваш заказ будет передан на наш склад для обработки, как только он будет оплачен и подтвержден. 
После получения подтверждения заказа вы сможете рассчитывать на вышеупомянутые сроки доставки.

Эта информация представлена в информации Стоимость доставки на странице Варианты доставки и оплаты.

Да, пока вы не подтвердили свой заказ, вы можете добавлять и удалять товары из своей корзины.

Если ваш заказ проверен и подтвержден, пожалуйста, обратитесь в местную информационную службу и спросите, как оформить отмену.

Нет. Страна/регион, куда заказана доставка, обязательно должны быть страной/регионом, где совершена покупка.

Эта информация представлена в информации Стоимость доставки на странице Варианты доставки и оплаты.

Да, вы можете это сделать. Позвоните в колл-центр Amway или напишите на адрес электронной почты amway_pl@amway.com и попросите об изменении доставки. Вы можете:

• Изменить предполагаемую дату доставки.
• Перенаправить вашу посылку на Fermo Deposito.
• Изменить адрес доставки.

Если вы выбрали доставку на дом, мы пришлем вам электронное письмо с подтверждением того, что ваши товары отправлены (то есть заказ покинул склад), а также номером для отслеживания отправления (включая ссылку на сайт курьерской службы). О доставке вас проинформирует курьерская служба при помощи sms или электронного письма.

Доставка в пункт выдачи возможна с помощью процедуры подтверждения. После выбора своего адреса доставки вы сможете выбрать опцию доставки в пункт выдачи. После ввода почтового индекса вы увидите доступные пункты выдачи. Ваш заказ будет храниться в пункте выдачи в течение 5 календарных дней до того, как будет отправлен обратно на склад.

Стоимость доставки рассчитывается до применения всех акций и купонов. Если во время оформления заказа действует акция бесплатной доставки, то при повторном заказе вы воспользуетесь ею. Более подробную информацию о пороговых значениях стоимости доставки можно найти на странице Доставка и оплата.

После того как ваш заказ будет отправлен с нашего склада, вы сможете увидеть в Системе отслеживания, что перевозчиком было получено электронное сообщение.

Вы можете найти свой номер(а) для отслеживания в обзоре истории своих заказов. После нажатия на номер посылки вы будете направлены на сайт перевозчика, предназначенный для отслеживания.
 Там вы найдете самый актуальный статус.
Когда вы по электронной почте получите подтверждение об отправке заказа, в нем будет также содержаться номер(а) посылки и прямая ссылка на сайт перевозчика, предназначенный для отслеживания.

Да, можете. Детали и описание этого процесса представлены в разделе «Часто задаваемые вопросы» под заголовком «Способы доставки» и «Как отследить свою посылку».

Ваши посылки частично пакуются автоматически, а частично вручную. К сожалению, иногда случаются ошибки. Если при упаковке вашего заказа произошла ошибка, пожалуйста, позвоните или отправьте электронное письмо в местную информационную службу в течении 7 дней, чтобы наши сотрудники смогли вам помочь.

К сожалению, во время транспортировки товаров такое случается, и посылки могут получать повреждения. Для правильного выполнения последующих действий имейте в виду следующие пункты, которые будет очень полезны при обращении к своему местному перевозчику:
- Если имеется видимое повреждение вашей коробки, укажите об этом в документе/карманном компьютере, когда будете ставить подпись о получении посылки. 
- Обращаем ваше внимание на то, что, если товары не повреждены, то, хоть факт повреждения транспортировочной коробки и является печальным событием, но это и является одной из задач коробки – защита транспортируемых товаров.
- Весьма целесообразно сделать четкую фотографию транспортировочной коробки и приложить ее к своему общению с местным отделом обслуживания клиентов.
- Если товар поврежден, приложите также фотографию содержимого коробки, чтобы мы имели четкое представление о том, в каком состоянии было получено содержимое. Также фотографии можно приложить к электронному письму, направленному в отдел обслуживания клиентов.
- Ваше уведомление подвержено воздействию фактора времени: сообщайте о полученных вами сведениях в свой местный отдел обслуживания клиентов в течение 7 календарных дней.

Нет, оплата не взимается, возвраты являются бесплатными, если вы посылаете их с помощью компании DPD.

Процесс возврата заказа очень прост.
1. Войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел Мой офис.
2. Перейдите на страницу «История заказов» через Мои заказы.
3. Найдите заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите на ссылку Сведения о заказе рядом с ним.
4. Нажмите кнопку Вернуть и следуйте инструкциям.

Возвраты должны быть отправлены по следующему адресу:

ABG/Amway
3 Maja 8, budynek A3,
05-800 Pruszków

Счета прикрепляются к присылаемым электронным письмам подтверждения доставки. Вы также можете скачать свои счета в формате PDF на странице Сведения о заказах, на которую можно перейти через раздел Мой офис. Помните, что раздел Мой офис доступен только после входа в учетную запись.

Если вы в конце концов решите оставить товар, пожалуйста, отмените возврат в разделе «Подробные сведения о возврате». Ваши возвраты можно найти в разделах «История заказов» и «Мои возвраты». 

Если вы передали свою посылку с возвращенным товаром перевозчику, то пройдет приблизительно 2-3 рабочих дня, прежде чем посылка достигнет пункта сбора. Дважды в неделю посылки с возвращенным товаром перевозятся на склад компании Amway.
При осуществлении этого процесса вы можете ожидать возврата своих денег от 12 до 14 рабочих дней. 
Доводим до вашего сведения: возвраты, полученные и обработанные до 26 числа месяца, будут включены в обзор бонусов текущего месяца. 
После 26 числа корректировка будет сделана в следующем месяце.